Política de reembolso

En Aranza Import LLC queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, con gusto aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones.

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

Para iniciar una devolución, escríbenos a aranzaimport@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones de envío del producto.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto, en cuyo caso Aranza Import LLC cubrirá dichos costos.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos en oferta final ("todas las ventas finales") o productos de higiene personal, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Si tu producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del artículo y el empaque, para gestionar un reemplazo o reembolso sin costo adicional.